數位轉型》疫情加速數位轉型需求,人們的工作模式如何轉變?

作者 | 發布日期 2020 年 07 月 22 日 14:05 | 分類 資訊安全 , 軟體、系統 , 雲端 Telegram share ! follow us in feedly


今年的 COVID-19(嚴重特殊傳染性肺炎,俗稱武漢肺炎)疫情影響人們的工作與生活,微軟執行長納德拉(Satya Nadella)曾表示,觀察 2 個月疫情期間的變化可看見一般數位轉型 2 年所達成的成果,顯見疫情加速企業數位轉型進展。關鍵在於充分運用網路應用服務、雲端基礎架構與安全防護,使企業員工可以遠距工作,保持業務進行。

廣義上來說,數位轉型是既有營運模式結合數位科技的過程,企業可從商業模式、營運流程、顧客體驗等不同面向著手。投入轉型需要打破固有思維,充分利用科技解決傳統的營運問題;更重要的是,創造企業自身與客戶的價值。

企業進行數位轉型,必然帶動人們工作模式的轉變;工作模式的數位化程度高低則取決於工作性質與產業特性,例如資訊產業、電子商務等高度依賴數位流程,當遭遇疫情或重大事件時,相對於其他產業較能彈性調度。

美女视频黄的全免费视频企業可以嘗試在工作環節逐步導入數位服務來提升營運能力,但不少企業主的迷思卻是,準備一兩套 Work From Home(WFH)方案就當作完成數位轉型,根本大錯特錯。數位轉型不該只有因應疫情或重大事件時的 WFH,這僅是其中一個環節,還有許多可能性能讓企業與員工深入討論。

面對 WFH 的同時,企業有機會審視工作模式的數位流程,看是否能保持營運不中斷。

善用雲端生產力工具與通訊軟體

美女视频黄的全免费视频工作上的文件、報表堆積如山,每天總有數十封電子郵件往來,幸好有了文書軟體可以幫助我們數位化編輯與歸檔。然而現在講求的是團隊協作,就要藉由雲端生產力工具以及通訊應用程式,跨越部門、甚至地理距離的限制,將員工線上連結在一起。這些數位化工具可進行文件共享以及群組溝通、視訊會議,市面上的服務相當多,大廠如微軟、Google 推出的 Microsoft 365、G Suite 已有一整套完善的解決方案,發展也相當成熟。

(Source:)

美女视频黄的全免费视频這些數位化工具的特點在於,以網路傳輸與雲端架構為基礎,支援跨裝置、跨平台使用,更隨使用者需求不斷優化功能介面,可以節省往來時間、降低通訊成本、帶來更好的生產力,並使工作模式更佳彈性靈活。

比方說,我們可在 Mac 筆電與 Android 手機上瀏覽同一份 Excel 文件,並能多人線上共同編輯,這在智慧型手機與行動網路還未普及之前實在很難想像。依賴電話與電子郵件的聯繫也比過往少,有了 WhatsApp、LINE 等免費軟體聯絡他人方便又好用。

值得觀察的是,視訊通話雖是多數通訊軟體內建的基本功能,然而今年疫情期間卻讓人們體認其重要性。進階的視訊會議產品如 Zoom、Microsoft Teams、Google Hangouts Meet 等使用量相較過往大幅增加,當成千上萬的企業員工在家上班就靠這些軟體保持聯繫,搭配雲端生產力工具使用更能事半功倍。企業可以根據不同的地域、情境以及對方客戶的需求,搭配多款視訊會議產品使用。政府部門與地方單位溝通、亦或外交聯繫時,視訊會議產品也都扮演重要角色。

(Source:)

這些數位化工具雖然好用,但市面上的服務相當多,選用上就需要考量團隊與客戶的需求;每種工具的進入門檻不高,但要能靈活運用,還是需要花時間好好熟悉,這就需要員工個人多加摸索了。

硬體需求與資安防護不可少

使用數位化工具時,往往不能忽略硬體設備。進到辦公室上班有企業配發的專屬設備,但在家中可不一定有符合工作條件的硬體與軟體,像是沒有規格到位的電腦、顯示器、網路攝影機等等,更不用說企業統一採購的專業授權軟體,家中電腦通常不具備。於是企業與 IT 人員要部署與管理設備,也應納入居家辦公的使用條件,讓員工在家或在辦公室盡可能享有相同的工作體驗。

企業內部的網路管理機制無法管控遠端、居家的環境,使用 VPN(Virtual Private Network,虛擬私人網路)則是不少企業採行的方案,將內部與外部網路隔絕,防止外部入侵至內部系統,員工居家辦公使用 VPN 連線登入企業內網。另外還有虛擬桌面服務,可使存取企業提供的應用程式與數據資料更便利,當員工遠端接觸敏感資訊時也能受到安全管控。

美女视频黄的全免费视频疫情期間網路惡意攻擊不減反增,員工的資安防護意識更要多多加強。以大方向來看,養成公務設備與個人設備分開使用,公務設備設置強密碼才能登入使用,不隨意存取來路不明的隨身碟或行動裝置,也避免使用公用電腦、公用網路連接企業內網。機密文件只能留存在公務設備上,並且定時備份資料。

(Source:shutterstock)

家中環境必定適合遠距工作嗎?不一定

當人們進行遠距工作,對不少企業而言有其成效,甚至降低營運成本。自在舒適的環境有可能使人們的工作效率變高,也省去通勤來往公司與住處的不便,但家中環境就適合遠距工作嗎?那可不一定。

美女视频黄的全免费视频家中有許多干擾工作的元素,家人的存在令人安心但也可能充滿壓力,父母「關心」你的生活大小事,你要與另一伴緊密互動,還要時時刻刻照顧年幼的孩子,或許這是很多人願意進到辦公室的理由吧。心情放鬆可能讓創意源源不絕,但過於放鬆就讓工作效率大幅降低,想想在家是不是很想倒頭就睡,或者開啟 Switch、PS4 玩遊戲呢?

(Source: CC BY 2.0)

此外,已有國外企業如 Twitter、Facebook 等願意持續實施遠距工作模式,背後可望帶來交通、飲食、消費等生活樣態的種種改變。比方說,有些城市上下班時間不再塞車、搭乘大眾運輸工具不再擁擠,在辦公商圈吃飯與消費的人漸漸變少,員工待在家裡透過外送訂餐的頻率增加,採買日常用品改用網路購物送貨到府,這些變化將隨時間日漸發酵。

美女视频黄的全免费视频(首圖來源: CC BY 2.0)